CCSS habilita asistente virtual por WhatsApp para consultas sobre pensiones
15 octubre 26Usuarios podrán consultar requisitos
Por: Esteban Aronne Sparisci
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) habilitó un asistente virtual por WhatsApp para atender consultas sobre pensiones, requisitos y trámites. Las personas interesadas pueden utilizar el servicio mediante el número 8732-9401.
La herramienta brinda información sobre el Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte, las pensiones del Régimen No Contributivo y otros servicios de la Gerencia de Pensiones. Cuando una consulta requiere atención especializada, ofrece la posibilidad de que un funcionario contacte a la persona usuaria.
Adriana Mejía, coordinadora del Centro de Contacto de la Gerencia de Pensiones, explicó cómo funciona el asistente virtual y qué deben hacer las personas para utilizarlo.
Por su parte, Yorleny Granados, funcionaria de la Gerencia de Pensiones, detalló que la herramienta también permite consultar sobre créditos hipotecarios, certificaciones de invalidez y programas dirigidos a personas adultas mayores.
La CCSS recordó que las personas también pueden realizar consultas mediante los números telefónicos 2284-9200 y 2212-6400, así como a través de la página de Facebook de la Gerencia de Pensiones.
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