SUGEF aclara que nueva ley sobre estafas electrónicas no garantiza devoluciones automáticas

Pablo Serrano Campos
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La Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) aclaró los alcances del nuevo procedimiento establecido tras la aprobación de la ley vinculada al expediente 23.908 sobre estafas electrónicas, y advirtió que la normativa no garantiza devoluciones automáticas del dinero a las personas afectadas.

Esta entidad explicó que la aprobación de la ley por parte de la Asamblea Legislativa de Costa Rica no convierte a la SUGEF en un tribunal encargado de resolver de forma definitiva los reclamos. Su función se limita a verificar, mediante un análisis técnico y con base en el expediente enviado por la entidad financiera, si la decisión de rechazar un reclamo está debidamente respaldada por las pruebas presentadas.

Hazel Valverde, Superintendente de la SUGEF, explicó el punto de vista de la entidad ante este expediente.

Valverde amplió cómo deben presentarse los reclamos.

La Superintendencia reiteró que la ley busca ordenar el procedimiento de revisión de reclamos, pero insistió en que no elimina la posibilidad de acudir a los tribunales cuando las partes no coincidan sobre lo ocurrido.