AyA iniciará actualización de datos de usuarios de agua potable y advierte sobre posibles estafas

Pablo Serrano Campos
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El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) iniciará a partir del próximo 2 de febrero del 2026 un proceso de actualización de la información de las personas usuarias del servicio de agua potable, con el objetivo de mejorar la gestión, la comunicación y la eficiencia en la distribución del recurso.

La institución informó que el trabajo lo realizará personal debidamente identificado, que portará chaleco azul con logotipos institucionales, carné visible y se desplazará en vehículos rotulados. El AyA recalcó que estas medidas buscan garantizar transparencia y prevenir posibles estafas.

Durante las visitas, el personal no ingresará a las viviendas. La entrevista se efectuará desde el exterior de la propiedad y se limitará a la recolección de información básica del servicio, así como a una verificación visual del medidor de agua.

Además, la institución enfatizó que el personal no solicitará datos bancarios, contraseñas, claves, información financiera, pagos en efectivo, transferencias ni cobros de ningún tipo. Tampoco pedirá a las personas usuarias ingresar a enlaces, formularios web o códigos QR enviados por terceros.

Randall Campos, director del proyecto, explicó de qué se trata este proyecto de optimización de datos.

Asimismo, Campos amplió sobre la importancia de brindar los datos que se solicitan.

Las labores se desarrollarán de lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm, y los sábados de 7:00 am a 12:00 pm. Durante la visita, el personal entregará un volante informativo. Además, en caso de no encontrar personas en la propiedad, dejará el volante con los datos de contacto para coordinar posteriormente la actualización de la información. Para consultas, la institución habilitó la línea telefónica gratuita 800 737 6783.