MEIC registró más de 7 mil denuncias de consumidores para recibir compensaciones económicas

Por: Pablo Serrano Campos
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El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) registró durante el 2025 un total de 7.103 denuncias presentadas por consumidores por la adquisición de bienes y servicios, lo que permitió gestionar compensaciones económicas superiores a ¢841 millones y $248 mil.

La institución informó que estos montos corresponden a devoluciones, reconocimientos económicos y ajustes acordados a favor de los usuarios, vinculados a 2.100 denuncias tramitadas por la Comisión Nacional del Consumidor (CNC) mediante procesos de conciliación, los cuales facilitaron respuestas más ágiles y efectivas para las partes involucradas.

Las denuncias estuvieron relacionadas principalmente con la compra de vehículos, electrodomésticos, servicios de telefonía móvil, ventas a plazo de entradas para conciertos, adquisición de muebles y el uso de tarjetas de crédito, entre otros bienes y servicios.

Cynthia Zapata, directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor, explicó el cierre de estas revisiones por parte del MEIC.

Zapata amplió sobre las acciones que tomó el Ministerio para asegurar los derechos del consumidor.

De cara al 2026, el Ministerio anunció la puesta en marcha de un nuevo sistema informático para la gestión de expedientes y resoluciones de la CNC, con el objetivo de optimizar los procesos administrativos, mejorar el seguimiento de los casos y fortalecer la trazabilidad de la información en defensa de los derechos de los consumidores.