Expertos brindan recomendaciones ante fallas en sistema de facturación de Hacienda y Oficina Virtual

El Ministerio de Hacienda reportó en las últimas horas un problema técnico en el funcionamiento de su sistema gratuito de facturación electrónica, TICO Factura, lo que ha dificultado que algunos usuarios puedan generar correctamente los archivos PDF de las facturas emitidas.

Según reportes de usuarios, la situación ha dificultado la consulta, descarga y respaldo documental de los comprobantes electrónicos de la plataforma. Además, algunos usuarios registran también dificultades para ingresar a la Oficina Virtual (OVI), lo que impide realizar gestiones tributarias tales como presentación de declaraciones mensuales de IVA y retenciones en la fuente.

Ante los inconvenientes detectados, el Colegio de Contadores Públicos recomendó a los contribuyentes conservar y respaldar los archivos electrónicos asociados a sus facturas, especialmente el XML, así como la evidencia de su emisión y aceptación.

Francisco Ovares, presidente del Colegio, señaló que se debe verificar primero el estado de la factura electrónica antes de volver a emitirla.

De igual forma, el gerente de Impuestos de Grant Thornton, Felipe Bonilla, brindó una serie de recomendaciones a los usuarios afectados.

Álvaro Retana, gerente general de GTI, también se refirió a esta problemática.

A eso de las 10:30 a.m., Hacienda informó a través de sus redes sociales sobre el restablecimiento del sistema, sin embargo, decenas de usuarios alegan que las afectaciones aún persisten.