Día del Consumidor: ¿Cuáles derechos existen a la hora de adquirir un producto o servicio?

Por Andrés Alvarado

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Este 15 de marzo, se celebra el Día del Consumidor, una fecha destinada a destacar y promover los derechos de los consumidores en todo el mundo.

La conmemoración tiene su origen en el discurso del presidente estadounidense John F. Kennedy en 1962, en el que subrayó la importancia de proteger cuatro derechos fundamentales; el derecho a la seguridad, el derecho a estar informado, el derecho a elegir y el derecho a ser escuchado.

En Costa Rica los datos del Índice de Confianza del Consumidor (ICC), que calcula la Escuela de Estadística de la Universidad de Costa Rica (UCR), muestran que el indicador pasó de 49,9 en noviembre del 2023, a 50,1 en febrero de este año. Esto en una escala de 0 a 100.

Cynthia Zapata, de la Dirección de Apoyo al Consumidor del MEIC, recordó los derechos que existen en esta área.

Rosa Sánchez, vocera de Consumidores de Costa Rica, explicó la importancia de educar a las futuras generaciones a ser consumidores informados y responsables.

En el marco de esta fecha, el MEIC dio a conocer que el plazo máximo para resolver las denuncias que presenten los consumidores pasará de 3 años a 10 meses, gracias al nuevo reglamento de la Ley de acceso a la justicia para las personas consumidoras.