Descuidos con celulares generan cien llamadas involuntarias al 9-1-1 cada hora
12 agosto 20
Por: Fernando Muñoz
Fernando.munoz@monumental.co.cr
@Luisferms
El Sistema de Emergencias 9-1-1 recibe cerca de cien llamadas por hora en las que nadie habla.
Se trata en su mayoría de llamadas involuntarias, que se realizan debido a que las personas guardan en sus bolsas el teléfono celular sin bloquearlo correctamente.
La situación se genera en momentos en que el 9-1-1 cuenta con recursos limitados para atender la creciente cantidad de llamadas durante la emergencia nacional por el Covid-19, así como los incidentes habituales de distinta índole.
Marvin Palma, jefe de operaciones del Sistema de Emergencias, recordó que este tipo de situaciones incide en la prontitud con que se puedan atender verdaderos incidentes.
Adicionalmente, Palma comentó que casi la mitad de las llamadas que se reciben durante la pandemia no representan una verdadera emergencia, por lo que hizo un llamado a la población a que no se sature el servicio de manera innecesaria.
El 9-1-1 reiteró que quienes requieran ayuda por situaciones de ansiedad o depresión a raíz de la emergencia nacional pueden llamar a la línea 1322, donde serán atendidos por un profesional en Psicología.
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