¿Recibe usted toda la velocidad de internet fijo que contrató? Estudio de Sutel evidencia calidad del servicio
30 septiembre 19ICE aparece en último lugar de desempeño
Por: Fernando Muñoz
Fernando.munoz@monumental.co.cr
@Luisferms
¿Recibe usted toda la velocidad del internet fijo que contrató? Un reciente estudio de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) puso en evidencia la calidad del servicio.
El informe tomó en cuenta a las empresas Cabletica, Tigo, Telecable e Instituto Costarricense de Electricidad (ICE). Las tres primeras superan el umbral del 80% que establece el reglamento de prestación y calidad de los servicios de telecomunicaciones.
De acuerdo con la Sutel, Cabletica brinda un desempeño promedio del 100%, mientras que Tigo y Telecable obtuvieron porcentajes del 94.4% y 91.2%, respectivamente, y el ICE aparece en el último puesto con un 79.4%.
El presidente del Consejo de Sutel, Gilbert Camacho, se refirió a los resultados obtenidos en el estudio.
Para evaluar la calidad del servicio, la Sutel cuenta con estaciones colocadas en viviendas de todo el país donde se contrata el servicio de internet fijo.
Según explicó Camacho, durante todo el 2018 se tomaron millones de muestras del desempeño de las empresas.
La Sutel confía en que los resultados del estudio obliguen a las empresas a mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes, propiciando así una mayor competencia.
Relacionados
